Termeni și Condiții

Acești Termeni și Condiții („Termenii”) reglementează accesul și utilizarea website-ului și a aplicației Arlechin Fleet (împreună, „Platforma”), disponibile la adresa www.arlechinfleet.ro. Platforma este operată de:

În cuprinsul acestui document, operatorul Platformei este denumit „Arlechin Fleet”, „Firma”, „noi” sau „nouă”. Orice persoană care accesează sau folosește Platforma este denumită „Utilizatorul” sau „tu”.

Prin crearea unui cont, prin transmiterea unei solicitări sau prin simpla utilizare a Platformei, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești Termeni, precum și Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies. Dacă nu ești de acord cu Termenii, te rugăm să nu folosești Platforma.

La înregistrare îți exprimi acordul în mod expres, iar momentul acceptării este înregistrat de sistem. Trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu pentru a folosi Platforma.

• Platforma — website-ul, aplicația web (PWA) și serviciile conexe oferite de Arlechin Fleet.
• Șofer — Utilizator care caută o mașină pentru a presta servicii de transport prin platforme de tip rideshare (de ex. Uber, Bolt).
• Proprietar — Utilizator, persoană fizică sau juridică, care listează una sau mai multe mașini spre închiriere.
• Membru al flotei — Proprietar care își aduce propria mașină sub flota Firmei, în cadrul programului de Flotă.
• Anunț / Mașină — o listare publicată pe Platformă, cu detalii despre o mașină disponibilă.
• La liber (Self-serve) — mod în care Firma doar facilitează prezentarea: îi arată Șoferului numărul de telefon al Proprietarului, cu acordul acestuia. Relația contractuală este direct între Șofer și Proprietar.
• Prin firmă (Managed) — mod în care Firma verifică Șoferul, realizează plasarea și garantează Proprietarului o chirie. Firma este parte în relația de serviciu.
• Lead / Solicitare — o cerere de contact sau de interes transmisă prin Platformă.

Arlechin Fleet este un marketplace de intermediere care pune în legătură șoferi de rideshare, proprietari de mașini și flota proprie a Firmei. Platforma facilitează descoperirea mașinilor, exprimarea interesului și punerea în legătură a părților. Există trei roluri (Șofer, Proprietar, Membru al flotei) și două moduri de funcționare (La liber și Prin firmă).

Platforma nu este o agenție de transport, nu prestează ea însăși servicii de rideshare și nu reprezintă Uber, Bolt sau altă platformă de transport. Mențiunile despre astfel de platforme au rol strict descriptiv.

Pentru a folosi anumite funcții trebuie să îți creezi un cont, furnizând date reale, corecte și actuale (de regulă nume, telefon, oraș și rolul ales). Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin contul tău.

• Te angajezi să nu folosești identitatea altei persoane și să nu creezi conturi false.
• Ne anunți fără întârziere dacă suspectezi o utilizare neautorizată a contului la contact@arlechinfleet.ro.
• Verificarea Șoferilor pentru modul Prin firmă se face telefonic/offline. Nu se încarcă documente de identitate în Platformă.

• Să dețină permis de conducere valabil și, unde e cazul, cont activ pe platforma de rideshare.
• Să folosească mașina în mod corespunzător, legal și conform condițiilor agreate cu Proprietarul sau cu Firma.
• Să respecte legislația rutieră, fiscală și a platformelor de transport pe care le folosește.
• Să nu folosească numărul de telefon dezvăluit prin Platformă în alte scopuri decât contactarea Proprietarului în legătură cu mașina respectivă (fără spam, marketing sau revânzarea datelor).

• Să listeze doar mașini pe care are dreptul legal să le închirieze și să furnizeze informații corecte despre acestea.
• Să mențină mașina în stare tehnică corespunzătoare și cu actele la zi (ITP, asigurări, taxe).
• Pentru modul La liber, dezvăluirea numărului de telefon către Șoferi se face numai cu consimțământul explicit al Proprietarului, exprimat în Platformă; consimțământul poate fi retras oricând pentru viitor.
• Să trateze corect Șoferii și să respecte termenii comunicați în Anunț.

La mașinile marcate La liber, Platforma doar facilitează prezentarea: la cererea Șoferului și cu acordul Proprietarului, îți afișează numărul de telefon al Proprietarului. Fiecare dezvăluire de contact este înregistrată de sistem.

• Tariful, predarea mașinii, contractul și plata se stabilesc direct între Șofer și Proprietar.
• Firma nu este parte în această relație, nu garantează chiria și nu intermediază plăți.
• Eventualele neînțelegeri se soluționează direct între părți.

La mașinile marcate Prin firmă, Firma verifică Șoferul, realizează plasarea și garantează Proprietarului o chirie fixă, percepând o marjă proprie pentru serviciul de intermediere, verificare și garantare.

• Tarifele și, după caz, depozitul sunt afișate transparent pe pagina fiecărei mașini înainte de a-ți exprima interesul.
• Pentru anumite mașini se poate solicita un depozit, care se returnează la încheierea relației, în condițiile agreate.
• Detaliile contractuale și plățile se gestionează în afara Platformei, prin contract încheiat între părți.

În programul de Flotă, Proprietarul își aduce propria mașină sub flota Firmei. Firma se poate ocupa, în condițiile contractului individual, de aspecte precum: preluarea mașinii prin contract de închiriere sau comodat, copie conformă și ecusoane, casă de marcat, evidență fiscală și recuperare TVA, precum și forme de colaborare/angajare cu documentele de venit aferente.

Eventualele documente de venit (adeverințe, fluturași) se eliberează pe baza colaborării reale. Acordarea unui credit sau a unei finanțări rămâne decizia exclusivă a băncii; Firma nu garantează obținerea finanțării.

• Tarifele afișate pe Platformă sunt informative și pot fi exprimate în lei (RON), de regulă pe săptămână.
• La modul Prin firmă, marja Firmei este inclusă în chiria afișată Șoferului.
• În programul de Flotă, comisionul Firmei și modul de calcul se stabilesc în contractul individual.
• Plățile efective (chirie, depozit, decont) se realizează în afara Platformei. Platforma nu procesează plăți online și nu stochează date de card.
• Facturarea și obligațiile fiscale (inclusiv TVA, unde e cazul) se gestionează conform legislației aplicabile.

Ești singurul responsabil pentru conținutul pe care îl publici sau îl transmiți prin Platformă (de ex. detaliile unui Anunț) și garantezi că ai dreptul să îl folosești. Ne acorzi o licență neexclusivă, gratuită, pentru a afișa acel conținut în scopul funcționării Platformei.

Este interzis, fără a ne limita la, să:

• publici informații false, înșelătoare sau ilegale;
• încalci drepturile altor persoane ori legislația aplicabilă;
• folosești Platforma pentru fraudă, spam sau colectarea neautorizată de date;
• încerci să accesezi neautorizat sistemele ori să perturbi funcționarea Platformei.

Ne rezervăm dreptul de a modera, suspenda sau elimina conținut și de a refuza ori limita accesul în cazul încălcării acestor Termeni.

Marca „Arlechin Fleet”, logo-ul, designul, textele și celelalte elemente ale Platformei sunt proprietatea Firmei sau a licențiatorilor săi și sunt protejate de lege. Nu le poți copia, reproduce sau folosi fără acordul nostru scris. „Uber” și „Bolt” sunt mărci ale deținătorilor lor; Arlechin Fleet nu este afiliat și nu este sponsorizat de aceștia.

Platforma este pusă la dispoziție „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”. În măsura permisă de lege, nu garantăm că Platforma va fi neîntreruptă, fără erori sau că informațiile din Anunțuri sunt complete ori exacte, acestea fiind furnizate de Proprietari.

Nu garantăm starea tehnică, legalitatea sau disponibilitatea mașinilor listate La liber și nu răspundem pentru relația directă dintre Șofer și Proprietar. Deciziile platformelor de transport (de ex. Uber, Bolt) privind conturile șoferilor nu ne aparțin.

În măsura maximă permisă de lege, Firma nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de venit sau de oportunitate rezultate din utilizarea ori imposibilitatea de a utiliza Platforma. Nimic din acești Termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată legal (de ex. pentru deces, vătămare corporală cauzată din culpă, sau drepturile imperative ale consumatorilor).

Nu răspundem pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente independente de voința noastră (forță majoră sau caz fortuit), inclusiv întreruperi ale rețelelor, ale furnizorilor de găzduire sau ale serviciilor terțe.

Te obligi să despăgubești Firma pentru orice pretenții, pierderi sau costuri rezonabile (inclusiv cheltuieli de judecată) rezultate din încălcarea de către tine a acestor Termeni, a legii sau a drepturilor unor terți.

Poți înceta utilizarea Platformei oricând și îți poți solicita ștergerea contului. Putem suspenda sau închide un cont, cu sau fără notificare prealabilă, în caz de încălcare a Termenilor, de risc de securitate ori de cerință legală. Prevederile care, prin natura lor, trebuie să supraviețuiască încetării (proprietate intelectuală, răspundere, litigii) rămân aplicabile.

Dacă folosești Platforma în calitate de consumator, beneficiezi de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor și Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic. Pentru serviciile prestate de Firmă la distanță poate exista un drept de retragere de 14 zile, în condițiile și cu excepțiile prevăzute de lege (de exemplu, atunci când serviciul a fost prestat integral cu acordul tău prealabil).

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Ne propunem să rezolvăm orice neînțelegere pe cale amiabilă; ne poți scrie la contact@arlechinfleet.ro. Dacă nu ajungem la o soluție, litigiile sunt de competența instanțelor române competente.

În calitate de consumator, te poți adresa și autorității de protecție a consumatorilor:

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — Bd. Aviatorilor nr. 72, sector 1, București; web: anpc.ro.
• Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) — poți recurge la procedura SAL desfășurată prin ANPC, conform OG nr. 38/2015.

Prelucrarea datelor tale este descrisă în Politica de Confidențialitate, iar utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare în Politica de Cookies. Prin utilizarea Platformei iei la cunoștință de aceste documente.

Putem actualiza acești Termeni pentru a reflecta modificări legale, tehnice sau de business. Vom publica versiunea actualizată pe această pagină, cu o nouă dată a „ultimei actualizări”. Pentru modificări semnificative te putem anunța suplimentar. Continuarea utilizării Platformei după intrarea în vigoare a modificărilor înseamnă acceptarea acestora.

Pentru întrebări legate de acești Termeni ne poți contacta la:

• E-mail: contact@arlechinfleet.ro
• Telefon: +40 ___ ___ ___
• Adresă: adresă completă sediu social